রেফারেন্স

55 abc-এর নীতি এবং আপনার হিসাব

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা খুব গুরুত্বের সাথে নিই। এখানে আপনি জানবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি, কখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং bKash, Nagad বা…

আইনি প্রয়োজনীয়তাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট যাচাইকরণ
55 abc 55 abc-এর নীতি এবং আপনার হিসাব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪/৭ এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে পাঠান—আপনার পছন্দ যা হোক না কেন আমরা সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিচে চ্যাট আইকন খুঁজুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে কেউ উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@55 abc এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'যোগাযোগ পছন্দ' থেকে ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার হিসাবের লগইন শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad লেনদেন সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ হিসাব থেকে আমরা আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর বিস্তারিত…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলি বন্ধ…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার হিসাব তথ্য bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শেয়ার করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করি সেই বিষয়ে এখানে দ্রুত উত্তর পাবেন।

আপনাকে বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ বয়সী হতে হবে। আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। লাইভ চ্যাট থেকে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য প্রয়োজনীয়তা জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় হিসাব থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় বিবৃতি ধরে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ স্তর দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে যায় এবং আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো দেখি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল support@55 abc এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করে ফেলব এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং bKash বা Nagad-কেও সতর্ক করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আমরা দেখি একজন দ্বিগুণ খেলছে, উভয় হিসাবই বন্ধ করা হবে এবং জমা অপসংহার করা যাবে না। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরানোটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করুন।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্টে যান এবং সেটিংস খুলুন। প্রোফাইল বিভাগে আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সম্পাদনা করতে পারেন। যদি বড় পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় (নাম, জন্মতারিখ), সাপোর্ট টিমকে জানান।

হ্যাঁ। Rocket হল একটি স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক এবং তার নিজস্ব এনক্রিপশন রয়েছে। আমরা SSL সুরক্ষার সাথে এটি সংযোগ করি। আপনার Rocket পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেনের যাচাই করা আইডি থাকে।